Kurz nenásilnej komunikácie, čo sa na ňom naučím?
Po tomto siaha veľa ľudí, ktorí majú pocit, že ich slová robia škodu, hoci to tak nemyslia. Nie ste na tom sami. Možno doma alebo v práci stále narážate do toho istého, poviete niečo, druhý sa zatvrdí a vy ani neviete, kde sa to pokazilo. Nie ste zlý človek a nehovoríte zle. Len vám chýba spôsob, ako povedať aj nepríjemné veci tak, aby ich druhý počul, nie aby sa bránil. To sa dá naučiť.
Nenásilná komunikácia (NVC, podľa Marshalla Rosenberga) je spôsob, ako hovoriť a počúvať tak, aby ste vyjadrili, čo potrebujete, bez obviňovania a útoku. Na kurze sa naučíte rozlíšiť pozorovanie od hodnotenia, pomenovať pocit a potrebu pod ním a sformulovať prosbu namiesto výčitky. Funguje to v partnerstve, v rodine, v tíme aj pri konflikte. Nie je to technika, ako presvedčiť druhého, je to spôsob, ako sa naozaj dorozumieť. Ak hľadáte rýchly trik na zvládnutie jednej konkrétnej hádky, kurz nie je najrýchlejšia cesta a možno vám viac pomôže individuálna konzultácia.
Táto situácia je pre vás, keď
- Cítim, že to, čo poviem, často vyznie inak, ako som myslel.
- Bojím sa povedať, čo mi vadí, lebo z toho býva hádka.
- Chcem rozumieť tomu, prečo sa s niektorými ľuďmi stále míňame.
- Pracujem s ľuďmi a chcem komunikovať tak, aby som nezraňoval.
Kedy áno, mediácia pomôže
- Chcete na sebe pracovať priebežne, nie len vyriešiť jednu situáciu.
- Ste ochotný pozrieť sa aj na vlastný podiel, nielen na chyby druhých.
- Komunikácia je pre vás dôležitá v práci, vo vzťahu alebo v rodine.
Kedy nie, potrebujete niečo iné
- Práve teraz horí konkrétny konflikt a potrebujete ho zvládnuť tento týždeň. Kurz je o učení sa do hĺbky, na akútnu situáciu je rýchlejšia individuálna konzultácia alebo koučing.
- Čakáte návod, ako druhého donútiť, aby robil, čo chcete. NVC nie je nástroj na presadenie sa, je o vzájomnom porozumení.
- Ste v situácii s násilím alebo manipuláciou. Tam nejde o komunikačnú zručnosť, ale o bezpečie, a treba odbornú pomoc, nie kurz.
Roky učím nenásilnú komunikáciu a stále ma dojíma jedna vec. Ľudia neprídu preto, že by chceli vyhrávať hádky. Prídu preto, že majú radi niekoho, s kým sa už nevedia rozprávať. A keď zistia, že za tým hnevom je u oboch nejaká nenaplnená potreba, niečo sa uvoľní. NVC nie je o pekných slovách. Je o tom prestať bojovať a začať sa počúvať. To prvé sedenie, keď to človeku docvakne, mám najradšej.
Eva
Nenásilná komunikácia je prístup, ktorý vytvoril americký psychológ Marshall Rosenberg. Vychádza z toho, že za každým hnevom, výčitkou aj mlčaním je nejaká potreba, ktorá nie je naplnená. Keď sa naučíte tú potrebu vidieť, u seba aj u druhého, prestanete bojovať o to, kto má pravdu, a začnete riešiť, čo s tým ďalej.
Na kurze prejdete štyrmi krokmi NVC. Najprv pozorovanie, opísať situáciu bez hodnotenia, teda „prišiel si o hodinu neskôr” namiesto „si nezodpovedný”. Potom pocit, pomenovať, čo to vo mne vyvoláva. Ďalej potreba, čo za tým pocitom stojí, napríklad potreba istoty alebo rešpektu. A nakoniec prosba, konkrétna a splniteľná, namiesto výčitky. Znie to jednoducho, ale rozdiel medzi výčitkou a prosbou rozhoduje o tom, či sa druhý zatvrdí, alebo otvorí.
Z kurzu si odnesiete schopnosť povedať nepríjemnú vec bez útoku, počúvať tak, aby sa druhý cítil počutý, rozlíšiť svoje pocity od obviňovania a viesť rozhovor cez konflikt bez toho, aby skončil hádkou. Veľká časť kurzu je nácvik na situáciách z vášho života, nielen teória.
Pre koho to je: pre jednotlivcov, ktorí chcú lepšie vychádzať s blízkymi alebo kolegami, aj pre tímy a organizácie, kde komunikácia drhne. Kurzy a workshopy robím otvorené aj na mieru pre konkrétny tím.
Ako to prebieha: NVC kurzy a workshopy vediem priebežne. Garantom a lektorkou je Eva Račková, ktorá NVC dlhodobo učí a používa aj vo svojej mediačnej a koučovacej praxi. Začať môžete otvoreným kurzom pre seba, alebo si dohodnúť workshop pre váš tím.
Je úplne v poriadku, ak máte pocit, že to budete musieť dlho cvičiť. Áno, budete. NVC nie je vypínač, je to svalstvo, ktoré sa posilňuje. Ale už po prvom kurze budete inak počuť, čo vám ľudia hovoria, aj čo hovoríte vy im.
Čo ďalej?
Alebo chcete najprv vyriešiť konkrétnu situáciu?
Niekedy nehorí potreba učiť sa, ale doriešiť jeden vzťah alebo jednu situáciu, ktorá vás trápi teraz.
Chcem sa naučiť nenásilnú komunikáciu
Hovoriť tak, aby vás druhý počul, a počúvať tak, aby sa cítil počutý, sa dá naučiť. Kurz vás prevedie krok za krokom.